ARÉVALO, Diego; DÍAZ DE KÓBILA, Esther; RIOS RABAS, Alejandra; TRANIER, José.
Descripción: Dilucidar el modo en que la calidad se introduce como el elemento principal de una estrategia específica que una organización puede emplear para sostener la formación de su propia ganancia.
Palabras clave: calidad, estrategia de ganancias, modelo de la calidad total
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